良玉的博客 点点滴滴,积水成河_良玉的博客_页游、手游linux运维工程师之路

运维经理通过ITIL的翻身经

你能想象一个拥有数千名员工,且大部分都使用IT设备的集团公司,它的IT运维有多复杂吗?让我们来看看小A的故事。 

  小A是这样一家公司的IT运维经理,负责全公司分散在国内几大重点城市的数千台桌面终端、网络、服务器、机房,以及应用软件等的日常维护和IT资产管理。工作要求定期提供运维报告,保障最终用户的满意度达到SLA,为业务发展提供高效稳定IT支持。 


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ITIL理论与实践探讨

随着IT产业的迅猛发展,各行各业对IT都有了更深的依赖性。IT作为支撑平台,已成为多数行业的基础设施。因此,如何保障IT基础设施的有效运转,直接关系到各项业务的正常开展。企业的IT安全问题和服务质量开始被提升到与资金安全、人员安全同等重要的战略高度。ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库)的推出就顺应了这样一种趋势,它在实践中为保障IT服务的高效性和可靠性提供了指导依据。

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