良玉的博客 点点滴滴,积水成河_良玉的博客_页游、手游linux运维工程师之路

ITSS.1

ITSS的数据中心服务能力成熟度模型是以数据中心作为研究对象,以人员、流程、技术、资源四个维度的服务能力水平作为分析评估切入点,是由国内提出的标准规范。ITSS提供的这个能力成熟度以PDCA的持续优化的思路,将成熟度分为4级,并将能力细分为30几个能力项,不同级别下的能力项要求有所不同,是一个不断提升的过程。我对ITSS这个模型的认识是去年做所在团队能力水平调研时进行了解,从有限的资料学习看,ITSS涉及的面比ITIL或ISO20000更广,而且更接地气,从战略发展、运营保障、组织治理等多个方面

阅读全文...

作者:良玉 分类:运维 浏览:173 评论:0

ISO20000

ISO20000是基于ITIL最佳实践进行构建,是一套通过管理和规范服务流程确保IT服务质量的国际标准。ISO20000的认证适合IT服务的提供者,可以是甲方内部的IT组织,也可以是提供IT服务的乙方,通常来说,获得ISO20000在一定程度上说明这个组织对管理流程进行了标准化,具备较好的管控能力。ISO20000由规范与实施指南两部份组成。因为具备标准的认证作用,规范介绍了企业要实施ISO20000的服务管理需要完成的工作,列出一份强制的流程控制清单,认证的企业需要达标。实施指南则描述了一些最

阅读全文...

作者:良玉 分类:运维 浏览:187 评论:0

ITIL

ITIL最早来自英国,经历了V1到V3的升级,其中V3的最大进步是在V2的基础上引入了服务生命周期的理念,这5个生命周期包含在服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续性服务改进(分别对应ITIL的5本核心书籍),包括了IT服务从企业业务需求到服务支持、交付,再到持续优化的内容。5个生命周期大概的意思分别是:服务战略:制定IT运维或运营组织的定位,角色,需要提供服务范围,是针对IT服务的战略性决策。服务设计:根据服务战略对服务的规划,对服务进行设计,以满足企业对IT服务的要求。服务转换:是将设

阅读全文...

作者:良玉 分类:运维 浏览:197 评论:0

大型DCI网络智能运营实践

"鹅厂网事"由深圳市腾讯计算机系统有限公司技术工程事业群网络平台部运营,我们希望与业界各位志同道合的伙伴交流切磋最新的网络、服务器行业动态信息,同时分享腾讯在网络与服务器领域,规划、运营、研发、服务等层面的实战干货,期待与您的共同成长。网络平台部以构建敏捷、弹性、低成本的业界领先海量互联网云计算服务平台,为支撑腾讯公司业务持续发展,为业务建立竞争优势、构建行业健康生态而持续贡献价值!在2018 GOPS全球运维大会上海站,来自腾讯TEG网络平台部网络运营负责人何维兵,做了主题为「大型D

阅读全文...

作者:良玉 分类:运维 浏览:211 评论:0

阿里海量大数据平台的运维智能化实践

本文摘要:介绍Tesla如何支撑阿里离线计算和实时计算两大海量大数据平台的标准化日常运维运营,以及探索如何构筑运维领域的知识图谱,打造针对大数据平台和大数据业务的数据化全息投影,实现多维的立体化监控、智能决策分析、自动化执行的运维闭环。Tesla是面向企业级复杂业务系统的数据化驱动运维解决方案,解决方案包含一个统一运维门户(运维工单、运维垂直搜索)和四个运维基础平台(流程平台、配置平台、作业平台、数据平台),集日常运维工单管理、自动化发布变更、统一配置管理、统一任务调度、智能监控告警管理、异常检

阅读全文...

作者:良玉 分类:运维 浏览:213 评论:0

如何落地数据库智能化运维

首先,我们先来看一下智能化运维的发展趋势。第一个阶段是无序化运维,虽然很多大的甲方公司基本不存在这个问题,但是乙方公司或者是小型甲方公司都有这个问题,运维全靠人,没有规章制度,也没有很好的梯队建设。第二个阶段是标准化运维,这个阶段除了人员的增加,更重要的是要有工具和文档的积累。第三个阶段是自动化运维,即让机器干机械的事。什么是机械的事?就是重复劳动,例如安装、部署,甚至是某些监控报警和弹性扩容。这里的弹性扩容指的是当空间和资源不够了,我们去补充添加,而这些操作都是一些可控的机械化动作。第四个阶段

阅读全文...

作者:良玉 分类:运维 浏览:208 评论:0

应用运维应该如何提高自己的能力

1. 意识转变    第一点一定是先转变意识,不能再陷于人工、重复和反锁的运维操作中,我们的目标是消除这种事情,尽可能的自动化2. 产品分析能力    将日常人工、重复和繁琐的事情进行总结、分解和提炼,要能够将这些事情通过技术的手段做成脚本,提炼成需求,让工具平台的同学去开发,这里就要求要有产品需求分析和设计能力3. 标准和规范制定能力    要能够制定服务质量指标(SLI、S

阅读全文...