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ITSS.1

ITSS的数据中心服务能力成熟度模型是以数据中心作为研究对象,以人员、流程、技术、资源四个维度的服务力水平作为分析评估切入点,是由国内提出的标准规范。ITSS提供的这个能力成熟度以PDCA的持续优化的思路,将成熟度分为4级,并将能力细分为30几个能力项,不同级别下的能力项要求有所不同,是一个不断提升的过程。我对ITSS这个模型的认识是去年做所在团队能力水平调研时进行了解,从有限的资料学习看,ITSS涉及的面比ITIL或ISO20000更广,而且更接地气,从战略发展、运营保障、织治理等多个方面进行细分,是企业细化IT整体服务能力,量化能力成熟度的一个比较的模型。

作者:良玉 分类:运维 浏览:174 评论:0
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