良玉的博客 点点滴滴,积水成河_良玉的博客_页游、手游linux运维工程师之路

运维经理通过ITIL的翻身经

你能想象一个拥有数千名员工,且大部分都使用IT设备的集团公司,它的IT运维有多复杂吗?让我们来看看小A的故事。 

  小A是这样一家公司的IT运维经理,负责全公司分散在国内几大重点城市的数千台桌面终端、网络、服务器、机房,以及应用软件等的日常维护和IT资产管理。工作要求定期提供运维报告,保障最终用户的满意度达到SLA,为业务发展提供高效稳定IT支持。 


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